Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei SteuerKlarPro streben höchste Zufriedenheit unserer Kunden an. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt werden können.

1. Allgemeine Bedingungen

Unsere Leistungen umfassen Steuerberatung, Buchhaltung, Inkasso und Investitionsberatung und sind in der Regel dienstleistungsbezogen. Aus diesem Grund sind Rückerstattungen nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

2. Kein Widerrufsrecht bei B2B

Da unsere Angebote überwiegend an Geschäftskunden (B2B) gerichtet sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie im Fernabsatzrecht für Verbraucher. Eine Rückerstattung erfolgt daher nur aus Kulanz oder bei schwerwiegenden Fehlern unsererseits.

3. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Leistungen noch nicht erbracht wurden
• ein technischer oder administrativer Fehler vorliegt (z. B. doppelte Zahlung)
• eine vertraglich vereinbarte Leistung nachweislich nicht erfüllt wurde

4. Keine Rückerstattung bei:

• bereits erbrachten Beratungsleistungen
• teilweiser Nutzung von Leistungspaketen
• Fehlenden oder verspäteten Unterlagen durch den Kunden

5. Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit folgenden Angaben:

• Rechnungsnummer und Datum
• Kundendaten (Name, Firma, E-Mail)
• Begründung der Rückerstattungsanfrage

Senden Sie Ihre Anfrage an: support@steuerklarpro.com

Wir prüfen jeden Fall individuell und geben Ihnen innerhalb von 7 Werktagen eine Rückmeldung.

6. Rückzahlungsform

Rückzahlungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel oder als Gutschrift auf das Kundenkonto.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann jederzeit angepasst werden. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

8. Kontakt

SteuerKlarPro GmbH
Bahnhofstrasse 42
8001 Zürich, Schweiz
support@steuerklarpro.com

Letzte Aktualisierung: Juli 2025